• stylo-present

  • fiogkos-present01

  • kaltsakia

Home / Συχνες Ερωτησεις

Συχνες Ερωτησεις

Ποιοι Είμαστε

Η εταιρία μας δραστηριοποιείται στην εμπορία παιδικών υποδημάτων. Η πολυετής εμπειρία μας, το εξειδικευμένο προσωπικό και η τεχνογνωσία μας σας εξασφαλίζουν μία άριστη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση προσφέροντας λύσεις στις ανάγκες σας.

Με πίστη και γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση του καταναλωτή εξασφαλίζουμε τα πιο σύγχρονα προϊόντα της αγοράς σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές συνοδευόμενα από εγγύηση.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία ή επιπλέον πληροφορία.

Τι είναι το καλάθι αγορών;

Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Χ δεξιά από το προιόν. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε ψωνίσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνει δικό σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.

 Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι κατω απο το προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό “καλάθι αγορών” σας.

Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε νέα οθόνη όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε το ονοματεπώνυμό σας και τον τοπο αποστολής.

Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2106632686 εργάσιμες ημέρες 10:00-21:00 και Σάββατο 10:00-20:00.

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη

 Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;

Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε ΚΑΝΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΕΙΑ, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε.

Λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω;

Στο lellikellyshop.gr είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε τρεις δυνατότητες.

  • Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση info@lellikellyshop.gr όπου θα αναφέρετε ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
  • Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές τις εργάσιμες ημέρες 10:00-21:00 και Σάββατο 10:00-20:00

Μπορώ ανά πάσα στιγμή να γνωρίζω σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;

Θα ενημερώνεστε συνεχώς μέσω email για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Αν παρόλα αυτά θέλετε επικοινωνία με κάποιον εκπρόσωπό μας καλέστε εργάσιμες ημέρες 10:00-21:00 και Σάββατο 10:00-20:00

 Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με τρεις τρόπους. Και στις τρεις περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε. Οι τρόποι είναι:

  • Με e-mail στο info@lellikellyshop.gr
  • Τηλεφωνικά στο 2106632686

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

Το lellikellyshop.gr φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με δύο τρόπους:

  • Με e-mail στο info@lellikellyshop.gr
  • Τηλεφωνικά στο 2106632686

Αναφέρετε στους συνεργάτες μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν. Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το τυχόν πρόβλημα τηλεφωνικά. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα σας δώσει ο συνεργάτης μας ένα κωδικό έγκρισης επιστροφής και εσείς αναλαμβάνετε να το επιστρέψετε σε εμάς. Η χρέωση σε αυτήν την περίπτωση είναι του lellikellyshop.gr

 Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Πολλοί πελάτες ειναι διστακτικοί στην χρήση της και έχουν το αίσθημα ανασφάλειας που προκαλεί η χρήση της πιστωτικής. Εμείς στο lellikellyshop.gr σας απαλλάσσουμε από αυτές τις σκέψεις αποδεχόμενοι μόνο αντικαταβολή για την πληρωμή των προϊόντων μας κατά την ώρα της παράδοσης.